Politique de résolution, d’échange et de remboursement

PRODUIT MANQUANT

Pour protéger votre achat, veuillez toujours filmer une vidéo complète du déballage, du moment où vous ouvrez le colis jusqu’à la vérification de chaque article. Les photos ne sont pas acceptées. Si un article manque, envoyez la vidéo dans les 24h suivant la réception. Sans cette vidéo, aucune solution ne pourra être proposée.

PRODUIT NON DÉSIRÉ

Si vous avez reçu le bon produit mais ne le voulez plus, nous n’acceptons pas de retour ni de remboursement. Une fois expédié et manipulé, la qualité est compromise.

INSATISFAIT DU PRODUIT POUR DES RAISONS SUBJECTIVES

Aucun remboursement n’est possible pour des critères comme le goût, l’odeur, la couleur, la puissance, etc. Sauf produit défectueux, toutes les ventes sont finales.

EFFICACITÉ MÉDICALE DES PRODUITS

Nous ne fournissons aucun conseil médical. Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie. Résultats variables selon les individus. Sauf défaut, toutes les ventes sont finales.

COLIS NON REÇU

La résolution dépend du statut de suivi et de l’exigence de signature.

• AUCUNE MISE À JOUR / NON LIVRABLE : Si le colis est retourné, nous proposons un avoir ou une réexpédition si stock disponible.
• LIVRÉ (Signature requise) : Si le suivi indique "livré" avec signature, cela vaut preuve de livraison. S’il n’y a pas de signature, nous pourrons proposer une solution.
• LIVRÉ (Sans signature) : Si le suivi indique "livré", cela fait foi. Aucun remboursement ne sera effectué.

Nous contacter

Pour toute question ou réclamation : hello@bostongeorges.asia

Dernière mise à jour : 28 février 2025